猎头支招∣管理者如何正确“处理问题”

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很多管理者都是处理问题的高手，他们往往“无所不能”。但是，“无所不能”的管理者们常常会觉得时间不够用——因为下属们几乎事事都要请示，往往要花费大量时间去解决他们的问题。那么如何才能摆脱这种情况呢？请看小编今天为您带来的分享。

一、处理好“下属与问题”的关系

首先，管理者要正确处理“下属与问题”之间的关系，在工作中可以尝试以下“法则”：

1、决定法则：消除下属对管理者的过度依赖——遇到问题时，该谁做决定，就一定让“他”自己做；

2、责任法则：培养下属的责任心，让他们勇于承担责任——因为往往过于依赖他人的原因就是不想承担责任；

3、思考法则：消除下属思想上的“托付效应”，要培养和训练下属思考问题、分析问题的能力；

4、独立法则：培养下属独立去行动、决定、思考以及解决问题，让下属能够有能力独立解决更多重要的、复杂的问题。

这样管理者就会大大减少处理“下属问题”所花费的时间，从而可以腾出更多时间去处理自己的事务。

二、处理好“自己与下属”的关系

有些时候，下属手中的问题“必须”要管理者去进行处理，这时可以尝试以下法则：

1、解决法则：问题一定要有人及时、妥善处理（无论是管理者自己处理还是让下属处理），否则当问题变大时，只会花费管理者更多的时间和精力；

2、数量法则：管理者所处理问题的数量不要超过自己的“承受范围”；

3、时间法则：管理者可以和下属约定时间去处理他们的问题，比如：约定汇报时间等等；

4、程序法则：让处理问题的程序尽量简单，不要让过程变复杂；

5、明确法则：明确问题具体负责人，可以适当做一定程度的跟进。

三、制定处理问题的规则

管理者一定要在团队中制定好处理问题的规则。在制定规则时需要注意以下几点：

1、如何处理问题

（1）每个人都应该完成自己的工作，解决自己的问题；

（2）每个人都应该清楚自己应该承担的责任；

（3）不要托付或指望别人解决“你”的问题；

2、管理者的角色

（1）要让每个问题都具体到人，不要出现责任不清的情况；

（2）做为“教练”，要培养下属解决问题的能力；

3、注意事项

在制定和运行规则时，警惕出现“甩锅”、“不愿意承担过多责任”、“不团结”等影响团队活力和凝聚力的情况出现。

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